病人给医院打分:医院治病好不好,病人心中有杆秤!

2019-10-29 金州解放路医院 【字体:

        “请问您在医院看病时,哪一环节是最不满意的?您对住院后的治疗是否满意?您对手术效果的满意程度如何?您对诚信收费打几分?您对医生和护士的服务有意见吗?”……近日,100位在解放路医院就诊过或正在就诊的患者对解放路医院的服务进行了打分。
 
        原来,解放路医院为了客观检验病人对医院总体服务的满意程度,每个季度都开展一次“我为解放路医院的服务打分”调查活动。据了解,解放路医院定期邀请100位病人对解放路医院的服务进行评价打分。评价内容包括10个方面的内容,分别是:门诊看病满意度、检查与化验的满意度、治疗与住院的满意度、医生手术技术好不好、收费是否诚信透明、医护人员的服务细节和态度、是否有医生索取红包的现象、医院就诊流程和环境、医院的营养餐是否满意、是否愿意再次来此医院治病等。
 
        在为期10天的调查中,100位病人从10个方面对解放路医院的服务进行了打分,其中,门诊看病满意度、检查与化验的满意度、治疗与住院的满意度、医生手术技术好不好、收费是否诚信透明、是否有医生索取红包的现象等几个方面都获得了满分,而医护人员的服务细节、医院就诊流程和环境、医院的营养餐等方面分别丢失了2-5分,最后平均分为97.5分,遗憾差2.5分没有达到满分。
 
        负责本次调查活动的杜繁景院长介绍说,调查活动一方面验证病人对我院方方面面服务的满意程度,另一方面则是检验我院在哪些方面的服务还存在着差距和不足。好的方面我们继续加以保持和巩固,不足的方面我们也会及时进行纠正和改善。总之,解放路医院的目标就是让病人满意,满意于我们的服务、满意于我们的医疗、满意于我们的收费!
 
        最后,杜繁景院长代表医院向参与本次调查活动的100位病人表达了深深的谢意!杜院长说:“医疗技术永远是解放路医院追求的核心之本,解放路医院会不遗余力引进新技术新设备,引入专家人才,倾心打造金州地区疗效一流的好医院,为金州数十万兄弟姐妹提供健康保证!”